2019上半年人力资源管理师考试三级《专业技能》真题及答案
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2019上半年三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案
一、简答题
1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性?
解析：评估面试方法的有效性：
(1)提问的有效性。
(2)面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。
(3)面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。
无领导小组讨论的评估：
(1)无领导小组讨论题目的有效性;
(2)对考官表现的综合评价。
2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?
解析：绩效考评存在有三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织目标矛盾
化解方法：(1)在绩效面谈中，应该做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流;
(2)在绩效考评中，一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开;
(3)适当下放权限，鼓励下属参与。
二、计算题
1、计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分，并填入表中。
2、评价指标的综合计分标准有哪几种方法?
答：评价指标的综合计分标准方法有：(1)简单相加法;(2)系数相乘法;(3)连乘积法;(4)百分比系数法
三、综合分析题
1、可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平?
答：衡量劳动定额水平的方法：
(1)用实耗工时来衡量
(2)用实测工时来衡量
(3)用标准工时来衡量
(4)通过现行定额之间的比较来衡量
(5)用标准差来衡量
2、新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理?
答：被视为先进合理的，新修订的劳动定额应达到的要求：
(1)在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度;
(2)大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准;
(3)从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难,但到了中期、后期,由于员工提高了熟练程度,通过积极努力会达到并超过定额。就全体实行劳动定额的员工来说,从劳动定额执行初期到中期、后期,也有一个从相对多数(60%-70%)到大多数(70%-80%)员工,乃至绝大多数(90%以上)员工逐步适应,最后达到或超过劳动定额的过程。
3、签订集体合同的程序：
解析：(1)确定集体合同的主体：职工方和用人单位方;
(2)协商集体合同;
(3)政府劳动行政部门审核;
(4)审核期限和生效：劳动部门在收到的15日内送达审核意见，若劳动部门在15日内没有提出异议的，集体合同就生效。若审核后认为有无效条款的，签约双方应修改后15日内重新报送审核。
(5)集体合同的公布。
4、方案设计题
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