导游考试面试题2021：现场导游规范题归纳整理
【摘要】 导游服务的范围归纳起来分为几大类?现代导游服务方式大致分为几类?小编为大家整理了关于“导游考试面试题2021：现场导游规范题归纳整理”的信息，下面我们就一起来看下“导游考试面试题2021：现场导游规范题归纳整理”的内容吧!
1、现代导游服务方式大致分为几类?
答：两大类：图文声像导游和实地口语导游。
2、图文声像导游方式目前主要分为几种?
答：分为图文导游方式，声像导游方式和多媒体导游方式三种。
3、导游服务的范围归纳起来分为几大类?
答：三大类：(1) 导游讲解服务;(2) 旅行生活服务;(3) 市内交通服务。
4、导游服务的政治意义主要表现在哪些方面?
答：(1) 宣传中国，宣传当地;(2) 发挥民间大使的作用。
5、导游服务的特点是什么?
答：(1) 独立性强;(2) 脑体重度结合;(3) 复杂多变;(4) 关联度高。
6、导游服务的原则是什么?
答：(1) 满足游客需求的原则;(2) 维护游客合法权益的原则;(3) 经济效益和社会效益相结合的原则。
7、游客的合法权益主要包括哪些权益?
答：(1) 旅游自由权;(2) 旅游服务自主选择权;(3) 旅游获知权; (4) 旅游公平交易权;(5) 依约享受旅游服务权;(6) 人身和财务安全权;(7) 医疗、求助权; (8) 求偿权和寻求法律救援权。
8、何谓导游人员?
答：是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委托，为游客提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
9、全陪导游人员的职责是什么?
答：(1) 实施旅游接待计划;(2) 联络工作;(3) 组织协调工作;(4) 维护安全处理问题;(5) 宣传、调研。
10、地陪导游人员的职责是什么?
答：(1) 安排旅游活动;(2) 做好接待工作;(3) 导游讲解; (4) 维护安全;(5)处理问题。
11、导游人员应当具备哪些方面的素质?
答：(1) 良好的思想品德;(2) 渊博的知识;(3) 较强的独立工作能力; (4) 较高的导游技能;(5) 身心健康;(6) 仪容仪表。
12、一篇好的欢迎辞应包括哪些内容?
答：(1)代表所在接待社、本人及司机欢迎光临本地;(2)介绍处的姓名及所属单位;(3)介绍司机;(4)表示提供服务的诚挚愿望;(5)预祝旅途愉快顺利。
13、一篇好的欢送词应包括那些内容?
答：(1) 回顾旅游活动，感谢大家的合作;(2)表达友谊和惜别之情;(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议;(4)若旅游活动中游不顺利活旅游服务游不尽人意之处，导游人是可借此机会再次向游客赔礼道歉。
14、地陪在前往旅游景区(点)途中，应介绍哪些内容?
答：(1) 重申当日活动安排;(2) 风光导游;(3) 介绍游览景点;(4) 活跃气氛。
15、散客旅游和团队旅游有哪些不同?
答：(1)旅游行程的计划与安排不同;(2)付费方式不同;(3)价格不同;(4)自由度不同;(5)旅游人数不同。
16、游客的旅游动机一般包括哪几个方面?
答：(1) 以探亲访友，考察别国政治制度和人们生活方式为目的的社会动机; (2) 以游览风景名胜、文物古迹为主的文化动机; (3) 以度假时间、体育健身为主的身心动机; (4) 以考察投资、购物为主的经济动机。
17、从性格上看，旅游者一般划分为几类?
答：共四类(1) 活泼型旅游者;(2) 稳重型旅游者; (3) 急躁型旅游者;(4) 忧郁型旅游者。
18、导游人员在处理旅游者个别要求时，应遵循哪些原则?
答：(1) 努力满足合理要求的原则;(2) 认真倾听、耐心解释的原则;(3) 尊重旅游者、不卑不亢的原则。
19、导游人员调整旅游者情绪的方法有哪些?
答：(1)补偿法;(2)转移注意法;(3)暗示法。
20、导游人员对老龄旅游者的接待应注意哪几个方面?
答：(1)耐心;(2)放慢速度;(3)预防事故;(4)关注健康;(5)注意细节。
21、何谓问答法?问答主要包括哪几种方式?
答：是导游人员在讲解中为避免自己唱独角戏，用先讲后问、问后再答的方法调动旅游者的积极性，巧妙地抓住旅游者的注意力，让他们主动参与，以达到活跃气氛、提高旅游目地。
主要包括三种形式：(1) 客问我答;(2) 我问客答;(3) 自问自答。
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