2014年心理咨询师（二级）考试重点复习指导（48）
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心理咨询中的情商
过去人们认为，高智商就等于高成就。但现代大量研究和事实表明表明，在人的智力商数以外，还存在着另一个超越人类智力的参数，即情商(emotional intelligence quotient，EQ)，也称情绪智商。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用，在某种意义上，甚至比智商更为重要。即使智商相当高，没有较高的情商，也是无法在学业及事业中取得成功的，因此有情商诚可贵智商价更高之说。
美国心理学家塞拉斯和梅耶于1990年首先提出“情感智力”的概念(Emotional Intelligence)，认为它包含了三个方面的能力：1、区分自己与他人的情绪的能力;2、调节自己与他人情绪的能力;3、运用情绪信息引导思维的能力。1995年美国哈佛大学戈尔曼教授出版了《情感智力》一书，首次使用了情商(Emotional Intelligence Quetient)一词。他指出，人有两个智慧中枢，存在理性的和感性的两种智慧形式。情商是一种重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质要素。
他进一步情商概括为五个方面的内容：
1、了解自我——对自己情绪了解与控制能力;
2、管理自我——面对各种逆境、挫折的承受能力
;3、自我激励——以自己情绪激励自己行为的能力;
4、识别他人情绪——对别人的情绪加以了解、疏导的能力;
5、处理人际关系——调控人际关系、驾驭他人情绪的技巧和能力。
概括地说，情商是指人对情绪的认识和处理的能力。儿童认识和处理情绪的能力包括控制冲动、延迟满足、给自己推动力、觉察他人的社交暗示以及处理生命中的情绪起伏等方面的能力，其中大部分是从父母那里学习而来的。有研究表明，进行过长期情绪辅导的儿童与没有进行辅导的儿童比较，表现为学习成绩好且稳定，交往能力强，人缘好，情绪稳定，从不良情绪中恢复的能力较强，较少发生行为问题，身体健康状态良好。人们在社会现实中每每可以找到一些尽管人很聪明但因心理素质低、情绪不稳而功亏一篑或一事无成的例子;同样，也可发现尽管智力不怎么突出而通过良好的人际关系和积极努力而事业辉煌的典型，由此可见，情商对于一个人的成功，乃至生活得幸福与否是十分重要的。美国心理学家曾提出了一个著名的成就方程式：20%的IQ+80%的EQ=100%的成功，从一个侧面说明了情商的重要性。
情商并不像智商那样通过测试可以计算出来，只是为了便于人们理解和接受，沿用了商的概念。情商的概念突破了传统智力概念偏重认知的局限，强调了情商对于个体成功的重要性、情商的可训练性、可培养性。最为重要的是，情商可应用于预测个体成就、生活是否幸福、心理的健康程度等诸多方面。但是，情绪智力的概念自提出距今时间不长，尚有一些需要充实补足之处，例如：情商与非认知因素之间的关系尚不明确，缺乏清晰理论，缺乏系统的科学的研究实证，目前尚无统一的测量方法等等，亟待进一步深入研究.
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