2013年下半年商务英语高级考试真题及答案（网友版）-中华
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写作部分：
小作文：
1.某连锁酒店的做的两个调查，一个是customer satisfaction levels，一个是recourses of booking。然后写一个报告。如下图：
2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking两个对照扇形图
顾客满意度： 分为非常满意 满意 不满意，比较2005 年 和2010年，在2010 年 顾客非常满意比例减少了很多，都转为满意，而不满意也减少了10% 。
预定来源 ： 也是两个扇形图 包含 电话，旅行社和网上，其中网上预订在2010 年增加了很多 ，旅行社从30%减少到5%，电话预定从50%减少到35%
大作文：
Report:
公司新换了一个供应商，老板要你写个报告how successful it is。包括：
1.之前的供应商碰到了哪些问题。
2.新的供应商有什么优势;
3.新供应商碰到了哪些问题;
4.你对这些问题有什么建议。
Proposal:
公司要expanding to overseas operations，MD让你建议training：
1)which type of staff will require training
2) training will cover what
3) which form does the training take
4) what ways can evalute the training’s effectiveness
Letter:
公司内部进行了改组，你需要写信给客户向他们解释。包括
1.解释公司组织有哪些变化
2.变化给客户有什么影响，好处
口语部分：
Part1:
1.来自哪里，说说你的工作或者生活。说说工作或学习中你最感兴趣的内容。
2.首先问我名字，家乡，然后问我为什么选择现有专业，还问了一点商务型题目，就是商务英语中级对中国公司的重要性。
3.第一部分问职业规划。
4.先是热身问了几个问题无非就是你参加工作了还是上学之类的，老师问我的时候还来了句：我觉得你是学生 我回：由于我的休闲装扮，常常让人觉得是学生哈哈哈我都毕业5年并参加工作了，老师顿时万分诧异!
5.问的是the change of work practice。
6.商务问题，你认为公司的brand name 对公司的影响，我回答说的是好的brand name 吸引很多顾客，提升品牌的知名度。
7.问的学习中最感兴趣的事情，现代人们工作发生了怎样的变化，以及公司给员工提供培训获得相应证书的必要性。
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