电话销售年终总结的范文
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工作总结网权威发布电话销售年终总结的范文，更多电话销售年终总结的范文相关信息请拜候工作总结网。【导语】以下是无忧考网为大师整理的关于电话销售年终总结的范文，仅供大师参考！
20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到此刻，已经工作有了1年多。本年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的承认，并且表现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我本身还是有很多需要改进。以下是我本年总结工作不足之处：
第一：沟通方法不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候措辞不敷简洁，措辞比力繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续办事不到位。看着本身成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是本身还是在不遗余力的维护每一位意向比力好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不敷好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本身用心的去经营，不然怎么结出胜利的果实呢。
第四：开拓新客户量少。本年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而本身真正找的客户很少，这点值得本身好好的深思一下，有一些大部门原由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部门的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了本身联系上的意向客户。
第五：当遇到不懂的专业或者业务常识时候，不长于主动请教带领，并且未在当天把不懂的变成本身的常识给吸收。
综合以上几点是我在本年的工作中不足之处表示，我会在此后的工作傍边加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个处所摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司带领和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把错误谬误变成本身的长处。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作打算，如下：
第一：每周每天都写工作总结和工作打算。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司带领和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进打算。同时每天早上来公司，第一先大要浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不竭跟踪。
第三：每周给本身订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不竭反思和不竭总结。
第四：加强业务常识和专业常识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不竭开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟带领反映。
我相信通过本身在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，毕竟会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，本身的业绩量也会比本年更加有前景。也但愿相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年本身的业务量能够达到质的飞跃。
