客服上半年工作计划
更新时间：2020-01-29 11:19:42 来源： 阅读量：
【摘要】 工作计划表就是使用表格的形式反映工作计划的内容。表格是工作计划的工具。通过它将工作计划指标或要完成的工作项目列明汇总，表达出企业工作计划的基本内容。工作中经常会用到工作计划表，但是很多人不知道该怎么写。考必过为大家整理出了客服上半年工作计划，希望能够帮助到大家。客服上半年工作计划的详细内容如下：
客服工作计划怎么写，欢迎阅读考必过小编整理提供的客服上半年工作计划范文。
客服上半年工作计划(一)
为了更好的开展好上半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定上半年计划
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
以上就是客服上半年工作计划的详细内容，大家现在知道如何制作工作计划表了吗？表格一般要有名称、编号、编制日期、编制部门或编制人、审核人、批准人等内容。有些企业还对字体、线条以及版式等有特殊的要求。企业可根据自己的实际情况，来规定工作计划表格的格式要求。
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