2018年社会工作者考试（初级综合能力）章节知识点(21)
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第二节社会服务方案策划
章节重要考点：
一、社会服务方案策划的含义：
是一种工作方法，决定具体的行动;决定方法、组织结构或形式;确定负责人员
策划的类型：管制性、指导性、分配性
二、社会服务方案策划的形式
战略性策划;方案发展策划;问题解决策划;创新策划;
三、社会服务方案策划的方法
1、与机构目标一致;确定具体方案;组织资源，实现目标
2、步骤和方法：问题的认知和分析阶段;目标制定阶段;方案安排阶段;考虑服务的评估。
章节精华习题：
一、单项选择题
1.社会政策是为有需要的人进行整体化服务的社会行动，是将社会资源准确地分配到服务对象手中的具体规定。通常一个社会政策制定后，需要通过( )来落实。
A.服务评估
B.需求调查
C.购买服务
D.服务策划
答案：D
2.社会工作者小秦在帮机构做一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于( )。
A.创新策划
B.战略性策划
C.问题解决策划
D.方案发展策划
答案：D
3.社会服务策划的形式有多种，( )的主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
答案：B
4.社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于( )。
A.战略性策划
B.方案发展策划
C.创新策划
D.问题解决策划
答案：C
5.在社会服务方案策划中，问题认识主要是要了解需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和“分支法”，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是( )。
A.了解问题影响的群体
B.了解问题发生的地点
C.了解问题发生的时间
D.了解问题产生的原因
答案：D
二、多项选择题
6.某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有( )。
A.制定老人院志愿者服务章程及有关制度
B.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
C.通过网络招募志愿者
D.对首批招募的志愿者进行培训
E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
答案：ACD
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