2018年社会工作者考试（初级综合能力）章节知识点(23)
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第四节社会服务机构志愿者管理
章节重要考点：
社会服务机构志愿者管理
内容和过程：需要评估与方案规划;工作发展与设计;招募;面谈与签约;迎新说明与训练;督导与激励;奖励表扬;评估;
章节精华习题：
一、单项选择题
1.社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估。对志愿者的评估首先是要对其( )进行评估。
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
答案：C
2.在志愿者管理中，( )的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估
B.会谈
C.签约
D.监督
答案：B
3.大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是( )。
A.规范志愿者的工作责任和权利
B.安排志愿者到合适的服务岗位
C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.保护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
答案：D
4.大学生小军成为了某机构的志愿者，机构对小军进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小军接受的训练中不包括( )方面。
A.知识
B.信仰
C.技巧
D.态度
答案：B
5.对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是( )。
A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
答案：D
二、多项选择题
6.社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是( )。
A.机构期望不断提升机构的效率和效益
B.志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注
C.更好地激励志愿者的服务意愿
D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
答案：ABCE
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